Il existe deux raisons possible qui bloqueraient l’envoi des mails :
- L’identification du serveur a échoué. Si vous utilisez Outlook pour vos emails, vous aurez besoin d’authentifier le serveur. Si vous utilisez Webmail, votre courrier est automatiquement authentifié au moment de la connexion.
- Le Port 25 est bloqué par votre fournisseur Internet. Votre fournisseur d’internet peut parfois bloquer le port 25 pour éviter que le port SMTP standard soit utilisé pour envoyer des mails. Certains fournisseurs internet (tel que Comcast, Earthlink et AT&T) le font pour inciter le client à utiliser leurs serveurs pour l’envoi de mails pour protéger des Spam. Vous pouvez alors essayer de modifier les paramètres du Port SMTP de votre Software d’Email. Changez le Port à 587, puis réessayez d’envoyer des emails.
Test de connexion du Port 25 :
- Si vous utilisez Microsoft Windows, cliquez sur « Démarrer » > « Run »
- Ecrivez « cmd », ou « command » si cmd ne fonctionne pas puis « entrer »
- Une fenêtre noire va s’ouvrir. Dans cette fenêtre taper « telnet ejemplo.com 25 » puis « entrer » (remplacez ejemplo.com par le nom de votre domaine et extension)
- Après avoir cliqué sur « entrez » un message devrait apparaître en haut de la fenêtre « 220 someserver.com ESMTP » avec un curseur. Si ce message apparaît, cela signifie que votre SMTP est en train de tourner, si non continuer avec l’étape 5
- Contactez votre fournisseur internet et demandez-lui pourquoi votre port de sortie 25 est bloqué pour d’autres serveurs.